Siapa diantara anda yang tidak menikmati saat dilayani orang lain? Demi kepuasan inilah, HP mengembangkan layanan service centernya. Layanan terbaru yang dimiliki oleh service center laptop HP adalah servis jemput-antar gratis. Kehadirannya akan membuat setiap konsumen hanya perlu menunggu dan duduk manis, hingga teknisi hadir menjemput barang. Lantas, bagaimana cara kerjanya?
Perusahaan dan Produk HP
HP atau Hewlett Packard merupakan perusahaan teknologi yang berasal dari Amerika Serikat. Perusahaan HP berdiri tahun 2015 dengan memproduksi komputer pribadi dan printer sebagai produk utamanya. Setelah diperkenalkan ke masyarakat, tahun 2016 HP mendapatkan pendapatan besar yang sebagian besar berasal dari luar amerika.
Setelahnya, HP berhasil mengakuisisi divisi printer Samsung dan memperkenalkan beragam produk lainnya. Di Indonesia, HP dikenal oleh masyarakat sebagai perusahaan elektronik yang memiliki banyak produk. Sebut saja diantaranya, laptop, printer, flaskdisk hingga peralatan lainnya. Untuk mendukung perkembangan produk-produk tersebut, HP sediakan purna jual.
Layanan Antar Jemput Service Center Laptop HP
Bila kebanyakan brand sediakan layanan service sebagai layanan purna jual, HP tidak berhenti di service center. Setelah memperkenalkan service center laptop HP di masyarakat, dikembangkan pula beberapa layanan andalannya di masyarakat. Layanan yang dimaksud adalah layanan antar jemput servis, di mana konsumen dapat melakukan panggilan untuk mendapatkan perbaikan produk.
Layanan antar jemput servis memiliki konsep berbeda dengan layanan purna jual lainnya. Di mana, konsumen tidak perlu mendatangi lokasi perbaikan untuk mendapatkan penanganan. Namun teknisi atau kurir yang akan datang dan menjemput produk. Anda penasaran dengan cara kerja layanan milik HP service center Indonesia ini? Jawabannya ada sesaat lagi.
Baca juga : Lenovo Service Center, Mengapa Kehadirannya Penting?
4 Cara Kerja Layanan Antar Jemput Servis HP
Untuk anda yang berminat menggunakan layanan pick up & return milik HP, dapat menikmatinya dengan beberapa langkah yang akan dijelaskan dibawah ini,
- Penjemputan Barang
Setelah melakukan permohonan perbaikan, anda diminta untuk menunggu penjemputan dilakukan. Untuk permohonan perbaikan dapat dilakukan dengan melakukan panggilan ke customer services. Di sinilah perlu disampaikan beberapa penjelasan tentang alamat penjemputan dan waktu penjemputan akan dilakukan.
- Perbaikan
Saat proses penjemputan dilakukan, tanyakan pada kurir kapan kemungkinan produk akan dikembalikan. Hal ini penting, agar anda dapat membuat janji temu sesuai dengan waktu perbaikan yang ditentukan oleh pihak perusahaan. Pastikan pula bahwa perbaikan dilakukan di service center laptop HP Jakarta atau tempat perbaikan terdekat.
- Pengembalian Produk
Langkah berikutnya adalah pengembalian produk setelah perbaikan dilakukan. Anda perlu menentukan jadwal pengembalian dan tempat tujuan. Sehingga produk dapat dikembalikan segera setelah perbaikan usai. Umumnya pada saat pengambilan produk akan didapat penjelasan pengembalian produk dan ketentuan lainnya.
- Pengecekan Mandiri
Walaupun telah diperbaiki oleh teknisi di service center laptop HP, anda perlu melakukan pengecekan kembali. Hal ini penting, agar tidak terjadi kerusakan tambahan setelah perbaikan. Bila terdapat kerusakan atau kerusakan lama masih terjadi, segera hubungi service center laptop HP tujuan agar produk dapat kembali diperbaiki.
Walaupun layanan antar jemput servis HP telah tersedia, layanan ini tidak banyak diminati konsumen. Karena konsumen lebih puas untuk mendatangi service center laptop HP secara langsung. Sehingga dapat menyampaikan secara langsung kerusakan pada teknisi. Kini, anda hanya perlu memilih layanan mana yang sesuai dengan kebutuhan dan perbaikan. Untuk info lengkap seputar produk HP bisa anda kunjungi store,hp.com.