Siapa diantara anda yang tidak mengenal Dell? Baik secara personal maupun korporasi yang bergerak dalam bidang IT pasti mengenalnya. Dell adalah salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia dengan beragam produk didalamnya. Untuk mendukung usahanya, Dell pun menyediakan layanan Dell Service Center yang siap membantu kerusakan. Lantas bagaimana perkembangannya hingga Dell dapat dikenal hingga berbagai negara, termasuk Indonesia?
Sejarah Perusahaan Dell
Dell didirikan oleh Michael Dell sebagai perusahaan kecil awalnya. Dell yang tertarik mendalami dunia teknologi kemudian berupaya membangun usahanya di usia 19 tahun. Usahanya dimulai dengan menjual komputer pribadi secara langsung ke pelanggan. Produk ini dikenal dengan PC’s Limited. Di mana produk dibuat sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan oleh konsumennya.
Berawal dari penjualan orang per orang, penjualan Dell di Amerika semakin bertambah. Dalam setiap tahunnya terdapat lebih dari ratusan orang yang membeli produk Dell. Hingga kini, Dell dikenal sebagai salah satu perusahaan komputer paling menguntungkan di dunia. Dalam mendukung pengembangan usaha ini, perusahaan berupaya memperkenalkan service center Dell di masyarakat.
Dell Service Center dan ProSupport
Dalam menyediakan service center, Dell pun tidak tanggung-tanggung dalam membuatnya. Pada awalnya Dell, hanya menyediakan service center pada umumnya. Di mana, bila terdapat kerusakan produk maka produk harus dibawa langsung ke tempat service. Namun hal ini hanya berlaku bagi produk-produk lama milik Dell.
Untuk produk baru, khususnya laptop, Dell memiliki layanan service tersendiri. Layanan ini dikenal dengan nama Prosupport. Di mana, pelanggan dapat memperbaiki masalah dengan bantuan teknisi namun dilakukan secara jarak jauh. Utamanya untuk kerusakan-kerusakan software dan membutuhkan tenaga ahli. Sedangkan untuk penggantian dapat menggunakan layanan lainnya.
Baca juga : Epson Service Center, Sudah Tersedia di Indonesia?
Keuntungan Manfaat Layanan Prosupport
Bila dibandingkan diantara keduanya, rupanya layanan prosupport dinilai lebih menguntungkan. Apa saja keuntungan yang akan didapat? Ulasannya ada dibawah ini,
- Hemat Waktu
Kerusakan-kerusakan minim seperti masalah pada driver wifi atau kendala software lainnya, akan menyita waktu bila harus mendatangi service center. Masalah ini sebenarnya dapat diatasi tanpa harus mendatangi Dell service center Jakarta. Di mana, hanya perlu dilakukan instalasi secara jarak jauh yang tidak membutuhkan waktu panjang.
- Murah
Bila anda mengalami kendala pada software dan membutuhkan teknisi, Prosupport akan membantu memberikan biaya yang murah. Karena perbaikan tidak akan dikenakan biaya, selama masih dalam masa garansi. Sedangkan bila tidak, akan dikenakan biaya namun tidak akan sebesar yang ditawarkan di luar service center resmi.
- Teknisi Ahli
Hal lain yang perlu diperhatikan adalah teknisi ahli. Teknisi yang bekerja di service center resmi milik Dell telah diseleksi secara menyeluruh. Karenanya, disarankan untuk memperbaikinya di service center resmi. Produk yang mengalami kerusakan akan diperbaiki secara langsung dan pengerjaannya rapi, berbeda dengan yang dilakukan di tempat service lainnya.
- Cepat
Terakhir, pengerjaan service center dinilai lebih cepat dibandingkan tempat service lain. Salah satu faktor penentunya adalah teknisinya yang profesional. Sehingga telah berpengalaman dalam menentukan kerusakan yang terjadi. Hal ini pula yang akan membantu dalam menemukan solusi terbaik untuk mengatasi kerusakan.
Belum puas dengan keuntungan yang didapat? Masih banyak keuntungan lain yang dapat dirasakan, setelah anda mendatangi dell service center secara langsung. Kini waktunya mencoba mendatangi salah satu service center dan menikmati layanannya. Karena tempat service lain, belum tentu menyediakan layanan yang sama seperti yang diberikan service center resmi. Untuk info lengkap tentang produk dell bisa kunjungi dell.co.id.