CS GOJEK, Cara Tepat Selesaikan Kendala Pesanan Telat

  • Whatsapp

Hampir seluruh kota besar di Indonesia memiliki layanan ojeg online untuk mempermudah mobilisasi masyarakatnya. Salah satu layanan ojeg online terbesar dan terpercaya adalah Gojek. Layanan yang disediakannya cukup beragam dengan harga yang cukup terjangkau. Anda mengalami kendala? Segera laporkan ke CS Gojek, agar solusinya dapat segera ditemukan.

Walaupun Gojek merupakan perusahaan besar, Gojek berusaha mendengarkan setiap kendala dari konsumennya. Hal ini dibuktikan dengan selalu munculnya fitur-fitur baru, untuk memenuhi kebutuhan setiap konsumen. Masih ragu untuk hubungi telepon gojek untuk sampaikan kendala? Hilangkan perasaan tersebut karena anda akan dilayani dengan sebaik-baiknya.

Siapa Itu Gojek?siapa itu gojek

Saat ini banyak orang yang telah menggunakan layanan Gojek. Bahkan saat ditanyakan tentang ojeg online, kebanyakan menyampaikan bahwa hanya Gojek yang dikatakan ojeg online. Padahal, tersedia beberapa perusahaan ojeg online yang tersedia di Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa branding yang dilakukan oleh Gojek berhasil melekat diingatkan masyarakat.

Tidak berhenti pada branding, Gojek terus mengembangkan usahanya dengan menghadirkan berbagai fitur. Setiap fitur dihadirkan dengan memberikan layanan berkualitas bagi seluruh pelanggannya. Sebut saja diantaranya, Gocar, Gopay, Gomed, Gosend, Goclean hingga Gomassage. Ada kendala dengan salah satu layanannya? Hubungi telepon kantor gojek untuk sampaikan keluhan.

Apa Saja Layanan Dari Gojek?

Untuk lebih mengenal Gojek secara mendalam, ada baiknya untuk membahas tentang layanan-layanan yang disediakan. Lebih jelasnya, dapat disimak dibawah ini,

  1. Gopay

Layanan yang banyak digunakan saat ini oleh pelanggan Gojek adalah Gopay. Layanan ini banyak dimanfaatkan untuk pembayaran berbagai keperluan. Jika anda kebingungan untuk menggunakannya, hubungi CS Gopay adalah pilihan tepat. Karena dari sana akan diketahui bagaimana cara menggunakannya dan mana saja tempat yang dapat menggunakan gopay.

 

  1. Go-Med

Anda membutuhkan obat tertentu dan sedang sibuk dengan hal lain? manfaatkanlah layanan dari Go-Med untuk mendapatkan solusinya. Layanan Go-Med tersedia untuk berbagai obat, namun utamanya untuk obat yang dijual bebas di pasaran. Untuk obat-obat keras dan khusus, sebaiknya pertanyakan terlebih dahulu kepada pihak Gojek sebelum melakukan pembelian.

 

  1. Go-Taxi

Layanan unik lain yang dimiliki oleh Gojek adalah Go-Taxi. Layanan ini merupakan layanan gabungan yang dimiliki oleh Gojek setelah bekerjasama dengan Blue Bird. Harga yang diberikan untuk layanan tidak jauh berbeda dengan Gocar. Untuk menggunakannya pun mudah, tanpa harus menghubungi gojek call center, karena layanan dapat dimanfaatkan dengan menu go taxi.

Kendala yang Dilaporkan Ke CS Gojek

Banyak jenis kendala yang dapat dilporkan ke CS, namun apakah kendala yang anda alami termasuk dalam kendala dibawah ini?

  1. Gofood

Masalah yang kerap terjadi adalah masalah pada pengiriman makanan. Utamanya anda yang membeli makanan dan melakukan pembayaran dengan Gopay. Dalam satu waktu, terdapat driver yang tidak bertanggung jawab. Karenanya makanan tidak diantarkan ke alamat tujuan, namun dibawa pergi. Namun kini, sistem telah diatur sedemikian rupa, agar hal ini tidak lagi terjadi.

 

  1. No Kendaraan yang Berbeda

Kendala lainnya adalah nomor plat yang berbeda dengan yang tertera di aplikasi. Hal ini kerap terjadi dengan alasan yang beragam. Contohnya, motor yang tengah rusak, dipinjam teman ataupun alasan lain. Sebagai konsumen tentu anda tidak nyaman dengan hal ini, namun untuk memberikan teguran secara resmi, lakukanlah dengan menghubungi contact gojek.

 

  1. Maps yang Error

Dalam beberapa kesempatan, maps yang error dapat menjadi masalah bagi pelanggan. Keadaan ini akan menyulitkan, utamanya jika anda akan melakukan pemesanan untuk bepergian. Untuk mengatasi hal ini umumnya dapat dilakukan perbaikan dengan mengupdate maps. Namun, jika kesulitan maka hubungi contact service untuk mendapatkan penjelasan.

 

  1. Kesalahan Promo

Hal lain yang dapat menjadi kendala adanya kesalahan promo. Kesalahan promo dapat terjadi ketika aplikasi atau system terganggu. Biasanya solusi masalah ini adalah mengupdate aplikasi. Namun jika tidak kunjung usai, maka cobalah untuk menghubungi call center go send untuk membantu menyelesaikannya. Karena kesalahan ini biasanya terjadi pada kesalahan di aplikasi.

 

  1. Barang Rusak

Terakhir, kendala yang mungkin terjadi saat menggunakan layanan gojek adalah barang yang dikirimkan mengalami kerusakan. Layanan ini umumnya dirasakan oleh konsumen gosend, yang mengirimkan barang dari dan menuju alamat tertentu. Jika driver tidak mengakui kerusakan, maka anda dapat melaporkannya ke customer service untuk mendapatkan solusinya.

Baca juga : Cara Isi Saldo Gopay, Pilih yang Termudah Untuk Anda

Cara Melaporkan Kendala ke CS GOJEKcara melaporkan kendala ke cs gojek

Mengalami salah satu kendala yang disampaikan di atas? Anda dapat menyelesaikannya menghubungi call center Gojek. Namun apa saja yang dapat dimanfaatkan untuk melaporkannya?

  1. Call Center Gojek

Cara termudah untuk menghubungi kantor Gojek adalah call center. Ada beberapa nomor yang dapat dihubungi untuk menyampaikannya. Layanan tersebut dapat dimanfaatkan sesuai dengan kendala yang dialami. Contohnya untuk keluhan terhadap driver, dapat menghubungi nomor 02150233200. Sedangkan untuk layanan Go-Box dapat menghubungi 02150251110.

 

  1. Twitter

Berikutnya anda dapat menghubungi Twitter untuk melaporkan kendala yang dialami. Twitter merupakan media sosial yang banyak digunakan dan diperkirakan memiliki respon tercepat untuk setiap keluhan pelanggan. Karenanya dibandingkan nomor telepon Gojek, media ini paling banyak dimanfaatkan untuk menyampaikan keluhan.

 

  1. Instagram

Tidak hanya memiliki Twitter, pihak Gojek berusaha menjangkau seluruh pelanggannya dengan berbagai media sosial. Karenanya, Gojek menyediakan pula Instagram sebagai wadah promosi sekaligus media menerima keluhan. Anda dapat menyampaikan keluhan dengan DM dan nantikan solusi yang diberikan pihak Gojek di www.instagram.com/gojekindonesia, untuk setiap kendala yang dialami.

 

  1. Email

Keluhan setiap pelanggan berbeda-beda, ada kalanya keluhan tidak membutuhkan penyelesaian dalam waktu singkat. Umumnya keluhan dalam bentuk demikian dapat diselesaikan dengan mengirimkan email ke email gojek. Adapun alamat email gojek dibedakan sesuai layanan, contohnya untuk aduan konsumen dapat menghubungi alamat customerservice@go-jek.com.

 

  1. Facebook

Walaupun banyak yang mulai meninggalkan Facebook, namun tidak untuk Gojek. Facebook memanfaatkan Gojek untuk menerima berbagai keluhan dari pelanggan. Tidak perlu menunggu lama, balasan dari admin akan segera hadir setelah keluhan disampaikan. Di sini, anda pun dapat menemukan berbagai promo menarik yang dapat digunakan untuk berbagai keperluan.

 

  1. Kantor Cabang

Terakhir, sampaikan keluhan anda melalui kantor cabang terdekat di kota-kota anda. Untuk yang berada di Jakarta dapat menghubungi telp gojek Jakarta untuk menyampaikan keluhan. Tidak hanya ditelepon, keluhan juga dapat disampaikan dengan mendatangi kantor secara langsung. Namun perlu diingat bahwa menyampaikan keluhan dengan mendatangi kantor di jam kerja.

Banyaknya layanan yang tersedia, mungkin menjadi penyebab banyaknya kendala yang akan muncul. Namun Gojek berkomitmen untuk mengatasi setiap kendala dengan menghadirkan CS Gojek yang dapat dihubungi untuk memberikan solusi bagi konsumennya. Kini, anda hanya perlu memanfaatkan layanan dan nikmati beragam kemudahan karena Gojek telah menyediakan seluruhnya untuk pelanggan setianya.

Pos terkait