Lapor Gangguan Indihome, Waktunya Selesaikan Buffering!

Indihome adalah salah satu layanan digital yang menyediakan beberapa layanan. Salah satu layanan yang banyak digunakan adalah internet rumah dengan beragam paket didalamnya. Namun banyak yang mengeluhkan layanan indihome karena kerap terganggu jaringannya. Mengalami hal yang sama? Anda dapat mengatasinya dengan lapor gangguan indihome ke kantor pusat.

Banyaknya kendala selama penggunaan, tidak menyurut pelanggan untuk memanfaatkan jasa Indihome. Hal ini dapat dibuktikan dengan selalu bertambahnya pelanggan Indihome dalam setiap tahun. Tidak mau kendala menganggu kinerja anda selama bekerja di rumah? Ketahui bagaimana cara lapor gangguan indihome sehingga masalah tersebut dapat terselesaikan dengan segera.

Mengapa Indihome?

Banyak orang yang memanfaatkan indihome karena layanannya yang berkualitas. Dalam hal ini, sinyal yang diberikan cukup kencang sehingga dapat dinikmati dengan nyaman oleh seluruh orang di rumah. Tidak heran, jika akhirnya Indihome selalu diminati banyak orang, terlebih mereka yang belum pernah menggunakan layanan internet di rumahnya.

Hal lain yang menyebabkan indihome memiliki banyak pelanggan adalah ketersediaannya. Berbeda dengan layanan digital lainnya, Indihome telah tersedia di berbagai daerah. Indihome bahkan dinikmati oleh masyarakat berbagai kabupaten di seluruh Indonesia. Karenanya, layanan Indihome selalu menjadi andalan di berbagai daerah termasuk daerah luar Jawa sekalipun.

Kendala Dalam Penggunaan Indihome

Dalam menggunakan jasa Indihome, tidak dapat dipungkiri terdapat beberapa kendala yang dapat terjadi. Kendala-kendala yang dimaksud akan disampaikan dalam ulasan ini,

1. Rusaknya Perangkat

Kendala yang mungkin terjadi adalah rusaknya perangkat. Kerusakan pada salah satu perangkat dapat menyebabkan gangguan dalam jaringan. Untuk menyiasati hal ini, solusi terbaiknya adalah menyampaikan laporan indihome atas kerusakan. Sehingga, kerusakan yang dialami dapar segera diperbaiki dan layanan dapat kembali digunakan.

 

2. Kecepatan Menurun

Hal lain yang dapat terjadi adalah kendala kecepatan yang menurun. Hal ini tidak tergantung pada perangkat, namun disebabkan oleh masalah di kantor pusat. Namun umumnya, setelah laporan disampaikan kecepatan akan kembali stabil. Hal ini yang menyebabkan, pentingnya memiliki nomor customer service setiap saat.

 

3. Kendala Jaringan Massal

Kendala jaringan dapat terjadi secara individu ataupun massal. Kendala jaringan massal adalah kendala paling umum yang terjadi. Keadaan ini dapat terjadi selama beberapa saat, hingga pusat melakukan perbaikan. Jika hal terjadi, sebenarnya anda tidak perlu melakukan keluhan indihome. Karena banyak orang yang akan menyampaikannya, sehingga layanan akan normal kembali.

 

4. Kabel yang Putus

Tidak jarang koneksi tertanggu karena adanya kabel yang terputus. Anda perlu memeriksanya secara berkala sehingga tidak ada kabel yang terputus. Kabel yang terputus bisa terletak pada perangkat, namun tidak jarang pun terjadi pada bagian sambungan ke tiang. Jika terjadi, sebaiknya segera laporkan agar jaringan dapat kembali dimanfaatkan.

Lapor Indihome dengan Twitter

Tidak banyak yang memahami bahwa cara mudah melaporkan jika kendala terjadi adalah menyampaikannya melalui Twitter. Bagaimana cara melakukannya?

1. Follow Akun @Telkomcare

Apakah anda sudah mengikuti akun twitter telkom? Bila belum segera ikuti, karena hal ini merupakan langkah pertama penyampaikan keluhan. Setelahnya, sampaikan DM ke akun tersebut dan jelaskan gangguan indihome hari ini 2019. Umumnya balasan yang diberikan tidak terlalu lama dan solusi akan didapat setelahnya.

 

2. Nomor Pengaduan

Berikutnya, setelah mendapat balasan anda akan mendapatkan nomor pengaduan. Nomor pengaduan penting, karena jika kendala belum selesai maka nomor tersebut dapat dimanfaatkan untuk menanyakan status. Jika keluhan telah selesai, maka sampaikan pula kepada telkom, bahwa kendala telah teratasi. Namun tidak, lakukan komunikasi kembali dengan kantor pusat.

 

3. Restart

Terakhir, anda harus merestart modem dan mulai kembali modem yang digunakan. Periksa apakah layanan telah kembali bekerja atau sebaliknya. Bila tidak, sebaiknya sampaikan keluhan kembali agar kendala dapat segera teratasi. Cara ini dinilai sebagai cara pengaduan telkom selain 147 yang  tercepat dan tepat. Dan selalu menjadi pilihan bagi kaum milenial untuk berpendapat.

Baca juga : Syarat Daftar Gocar, Ternyata Mudah Loh!

Pengaduan Indihome Melalui Facebook

Ada media sosial lain yang dapat dimanfaatkan untuk melaporkan kendala. Media sosial yang dimaksud adalah facebook. Untuk lebih lengkapnya, dapat menyimak ulasan berikut,

1. Kirim Pesan

Sama seperti Twitter, anda dapat menyampaikan keluhan melalui pesan atau DM. Namun sebelumnya, siapkan nomor indihome yang dimiliki. Karena laporan dapat disampaikan melalui nomor tersebut. Pesan harus disampaikan dengan detail, sehingga keluhan dapat diselesaikan dalam waktu singkat.

 

2. Balasan

Berikutnya, nantikan beberapa saat hingga balasan disampaikan oleh kantor melalui pesan atau DM. Kemudian ikuti instruksi yang disampaikan oleh pesan tersebut, bila memungkinkan hasilnya akan dirasakan segera. Namun jika tidak dapat diselesaikan mandiri, petugas yang akan melakukannya sehingga internet dapat kembali digunakan.

 

3. Periksa Berkala

Setelah mendapatkan balasan, kembali pastikan bahwa keluhan yang disampaikan telah teratasi. Jika tidak, komplain indihome dapat kembali dilakukan. Namun ingat, setiap perbaikan membutuhkan proses. Jadi, jangan terlalu terburu-buru untuk kembali menanyakan progres atau perbaikan yang dilakukan.

Pengaduan Telkom Indihome di Kantor

Pengaduan Indihome pun dapat dilakukan dengan mendatangi kantor. Namun cara ini tepat untuk anda yang memiliki waktu panjang untuk menyampaikan laporan. Caranya mudah, di mana cukup menemukan kantor terdekat sehingga laporan dapat disampaikan secara langsung. Berbeda dengan cara lainnya, cara ini menjadi rekomendasi banyak pihak.

Keuntungan memanfaatkan cara lapor gangguan indihome ini adalah keluhan dapat segera diatasi. Anda tidak perlu menunggu, hingga akhirnya masalah dapat diatasi. Karena teknisi akan segera mendatangi tempat tinggal dan mengatasi kendala. Cara ini merupakan cara tepat, untuk mereka yang butuhkan internet dalam waktu singkat.

Lapor Gangguan Indihome dengan Dial 147

Pola pengaduan yang paling banyak digunakan masyarakat adalah lapor gangguan melalui dial 147. Untuk menghubunginya, ikuti tips berikut ini,

1. Hubungi 147

Pertama, siapkan nomor indihome yang anda miliki. Karena nomor ini akan ditanyakan saat anda menyampaikan keluhan. Kemudian lakukan panggilan ke nomor 147, untuk daerah-daerah tertentu, gunakan kode wilayah untuk menghubungi kantor. Setelah terhubung, ikuti seluruh prosedur yang harus dijalankan.

 

2. Kendala

Berikutnya sampaikan keluhan anda pada customer service. Keluhan akan diterima bila setelahnya diberikan nomor pengaduan. Proses pengerjaan kendala memiliki waktu masing-masing, karenanya selalu memeriksa kinerja harus selalu dilakukan. Dari nomor pengaduan tersebut dapat diketahui apa jenis keluhan yang dialami.

 

3. Periksa Kendala

Terakhir, periksalah apakah kendala yang dialami telah teratasi. Jika ternyata kendala belum teratasi, anda dapat kembali menghubungi 147 untuk mendapatkan solusinya. Namun tunggulah beberapa saat karena proses mungkin tengah dilakukan. Kendala dapat diperiksa setelahnya dan sampaikan laporan kembali jika belum ada perubahan.

Banyak tindakan yang dapat anda lakukan untuk melaporkan gangguan Indihome. Kini pelanggan dapat memilih cara mana yang tepat dan sesuai untuk digunakan. Karena beberapa cara di atas, membutuhkan waktu lama hingga akhirnya kendala dapat diatasi.