5 Cara Komplain JNE Salah Satunya Melalui Call Center JNE

  • Whatsapp

5 Cara Komplain JNE —Sedang bermasalah dengan paket mu yang belum sampai juga saat di kirim melalui JNE? Tidak usah kuatir langsung saja hubungi customer service JNE untuk melakukan komplain atas pelayanan jasa pengiriman nya.

JNE merupakan salah satu jasa pengiriman atau kurir yang saat ini paling banyak di gunakan oleh para pedagang online. Selain biaya dan kemudahan yang lainnya, dengan menggunakan JNE paket barat kiriman atau dokumen biasanya tepat waktu dalam pengirimanannya.

Itulah mengapa, banyak para toko online yang mempercayakan pengirimannya pada JNE. Namun, sesempurna apapun sistem yang digunakan, terkadang keterlambatan atau masalah pengiriman itu juga kadang terjadi. Entah karena sistem yang sedang error atau kendala lain yang menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman.

Seperti pengalaman yang kami rasakan, sering belanja online melalui marketpace dan menggunakan jasa layanan JNE, selalu saja paket datang tepat waktu dan jarang sekali mengalami keterlambatan.

Nah, jika kamu sedang mengalami keterlambatan atau masalah atas pengiriman atau pesanan kamu yang menggunakan layanan antar JNE, tidak usah kuatir. Berikut 5 cara komplain JNE, salah satunya melalui call center JNE.

5 cara komplain JNE yang bisa kamu lakukan:

1. Melakukan komplain JNE dengan cara kirim email

Pertama yang bisa kamu lakukan untuk komplain JNE adalah dengan cara mengirimkan email komplain melalui email JNE dengan alamat email customercare@jne.co.id. Seringkali komplain bisa dilakukan dan diselesaikan hanya dengan mengirikan email ke customer serivice JNE. Adapun cara mengirim emailnya bisa anda tiru format sebagai berikut :

Judul email : Paket Bermasalah
Isikan deskripsi Email dengan penjelasan kenapa paketnya bermasalah (Misalnya belum sampai, atau statusnya belum berubah), jangan lupa tuliskan nomor resi pengiriman. Dan jangan lupa lampirkan juga nama penerima + pengirim + nomor HP yang masih aktif Lampirkan foto penjelasan kalau perlu

Semisal seperti ini penulisan emailnya.

Subject : Paket Bermasalah

Isi : Halo CS JNE, saya sedang mengalami masalah paket yang dikirim melalui JNE YES sejak 5 hari yang lalu dan belum sampai hingga saat ini. Saya cek status paket dengan resi yang ada, status paket belum berubah. Adapun No resi pengiriman : 123456568982 atas nama penerima : Jhohan dengan nama pengirim : Adelia Nomor HP yang dapat dihubungi: 08121477370212

Nah, kira-kira begitu formatnya, jika sudah tinggal kirim saja, dan tunggu balasannya. Lama balasan tergantung antrian, bisa jadi beberapa menit sudah dibalas, bisa jadi juga harus nunggu beberapa jam.

Baca Juga: Nomor Call Center JNE 24 Jam Terbaru 2020

2. Komplain JNE dengan Cara Menghubungi CS JNE melalui akun sosial JNE

Selanjutnya untuk komplain ke JNE juga bisa kamu lakukan dengan cara menghubungi cs JNE melalui akun sosial media JNE. JNE memiliki akun sosial media di 3 platform sosial media yang banyak digunakan di Indonesia, yang bisa juga digunakan untuk komplain serta sebagai media promosi bagi JNE.

Nah berikut alamat sosial media JNE yang bisa kamu gunakan untuk menghubungi customer service JNE untuk melakukan komplain :

JNE Facebook
JNE Twitter
JNE Instagram

Adapun cara komplain JNE melalui akun sosial media JNE adalah dengan cara mengirimkan pesan ke salah satu media sosial diatas. Formatnya bisa kamu gunakan seperti saat melakukan komplain dengan cara kirim email. Lampirkan nama pengirim, penerima, no resi, no HP dan penjelasan kenapa paketnya bermasalah. Saya sendiri sudah pernah coba cara ini beberapa kali dan CS JNE sangat fast respon.

3. Komplain JNE dengan cara menghubungi call center JNE

Cara komplain JNE yang ke tiga adalah dengan cara menghubungi call center JNE. Ini merupakan solusi paling cepat untukmendapatkan jawaban dari permasalahan yang kamu alami.

Untuk komplain dengan cara menguhubungi nomor telepon JNE pusat ini kamu akan segera tahu status dan kondisi paket kamu dan biasanya akan mendapatkan tawaran solusi dari customer service JNE.

Tapi perlu kamu ingat, bahwa saat terhubung dengan petugas call center JNE kamu akan dikenakan biaya panggilan dengan besaran 1500/menit. Untuk terhubung dengan petugas JNE kamu bisa menghubungi nomor telepon JNE (021) 2927 8888.

4. Sampaikan complain JNE melalui halaman Ask Joni

Cara selanjutnya untuk komplain JNE, kamu bisa menggunakan jalur ASK Joni. Ini adalah fitur yang disediakan di halaman web site JNE kalau pelanggan ingin menghubungi mereka. Adapun cara menyampaikan komplain melalui ASK Joni adalah sebagai berikut :

1. Silahkan kunjungi halaman Ask Joni.
2. Lalu silahkan isi data yang diperlukan (Nama, Alamat, no HP)
3. Silahkan pilih Customer Service pada kolom subjek
4. Selanjutnya silahkan isi pesan komplain sesuai yang diinginkan.
5. Jangan lupa sertakan nomor resi pengiriman, nama pengirim dan penerima supaya pihak JNE bisa mengecek lokasi paket Anda.

Pesannya sendiri akan dibalas melalui nomor telepon yang dimasukkan. Jadi pastikan nomor handpone yang kamu tuliskan selalu aktif.

5. Komplain JNE dengan datang langsung ke kantor JNE pusat atau JNE cabang terdekat.

Selain empat cara diatas, kamu juga bisa melakukan komplain ke pihak JNE dengan cara datang ke kantor JNE. Bagi yang berdomisili di Jakarta, bisa datang langsung ke kantor JNE pusat dengan alamat Jl. Tomang Raya No. 11, Jakarta Barat 11440, Indonesia, nomor Contact center. (62-21) 5086 8880 dan Office. (62-21) 566 5262.

Bagi kamu yang ada di luar Jakarta kamu juga bisa datang ke kantor JNE terdekat atau kator JNE wilayah atau kantor perwakilan. Nanti petugas JNE akan segera membantu untuk melakukan pengecekan paket kamu ke kantor JNE Pusat.

Nah, itulah 5 cara komplain JNE yang bisa kamu lakukan jika kamu mengalami masalah dengan paket kamu. Baik saat kamu sebagai penjual online atau sebagai pembeli.Sebelum kami akhiri artikel ini, berikut ada informasi terkait permasalahan yang sering ditanyakan terkait dengan komplain JNE. Semoga bisa menambah informasi anda sebelum melakukan komplain kepihak JNE.

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Bagaimana apabila Barang Rusak / Hilang?

Untuk barang atau paket hilang, JNE menyediakan opsi refund. Nah, jika ternyata barang kamu rusak atau hilang, maka se baik datang saja langsung ke kantor JNE terdekat di tempat tinggal kamu dan lakukan komplain ke pihak JNE.

Paket Yang terlambat Atau Belum Sampai?

Adapun keterlambatan paket bisa disebabkan banyak hal, bisa karena JNE sedang overload hal ini biasa sering terjadi waktu liburan, atau penyerahan paket oleh pihak pengirim agak telat (miisalnya JNE YES tapi kirim malam-malam), dan sebab lainnya.

Sekian pembahasan Cara Komplain JNE. Semoga artikel ini bermanfaat untuk kamu yang sering belanja online atau sebagai penjual online. Jika kamu sebagai penjual onine, semoga bisnis online mu lancar dan sukses selalu. Jika kamu sebagai pembeli online, semoga permasalahan paket bisa terselesaikan segera terselesaikan dan tidak mengalami kendala apapun.

Pos terkait