0978778834

Dịch vụ đào tạo và cho thuê nhân sự chăm sóc khách hàng

Để gia tăng tính cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn vào dịch vụ Customer Service - Chăm sóc khách hàngTelesales - Bán hàng qua điện thoại. Đi lên cùng với đó chính là nhu cầu về số lượng nhân sự cũng như chất lượng và nghiệp vụ của nhân sự.

Nhân sự làm việc trong lĩnh vực dịch vụ Chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại không chỉ yêu cầu sự tập trung và thái độ tích cực với công việc. Bên cạnh đó còn cần đòi hỏi những yêu cầu theo đặc thù riêng của công việc vị trí tổng đài viên.

Kỹ năng giao tiếp, tương tác khách hàng qua đa kênh (Tổng đài, CRM, livemessege…)

Giọng nói dễ nghe, có độ truyền cảm cao, biết làm chủ cuộc đối thoại.

Giữ bình tĩnh, biết làm chủ bản thân trước những khách hàng khó tính.

Nắm chắc nghiệp vụ, luôn duy trì tư duy mở (Makati Contact Center sẽ Đào tạo và Tái đào tạo liên tục).

Khả năng làm việc nhiều nhiệm vụ cùng một lúc dưới áp lực cao.

Doanh nghiệp sẽ phải hao tốn chi phí, thời gian và nguồn lực đào tạo nhưng lại không thể chắc chắn được sự gắn bó cũng như phù hợp của nhân sự đối với vị trí này.

Dựa trên tiêu chí giảm thiểu chi phí và mang đến cho doanh nghiệp những nhân sự phù hợp nhất, Makati Contact Center đã phát triển dịch vụ Đào tạo và Cho thuê nhân sự Chăm sóc khách hàng ở nhiều ngành nghề khác nhau.

Tuỳ vào nhu cầu, Doanh nghiệp có thể lựa chọn những gói dịch vụ sau:

Dịch vụ cung cấp, cho thuê nhân sự chăm sóc khách hàng

Makati Contact Center sẽ thực hiện chọn lọc nhân sự theo những tiêu chí được thống nhất từ phía đơn vị sử dụng. Chúng tôi cam kết về chất lượng của đội ngũ tổng đài viên:

Thân thiện, chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và văn phòng thành thạo

Có kiến thức và nghiệp vụ tư vấn cho nhiều ngành nghề

Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tìm kiếm và chăm sóc khách hàng

Dịch vụ đào tạo nhân sự chăm sóc khách hàng

Trong gần 10 năm kinh nghiệm thực tế triển khai hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Philippines, cùng hoạt động nghiên cứu và phát triển các tài liệu về Dịch vụ khách hàng từ các nước tiên tiến như Philippines, Ấn Độ…, Makati Contact Center đã xây dựng có hệ thống các khoá đào tạo và huấn luyện từ cơ bản đến chuyên sâu về dịch vụ Chăm sóc khách hàng.

Mỗi doanh nghiệp sẽ được thiết kế các khóa học riêng biệt phù hợp với ngành nghề kinh doanh để phát huy tối đa hiệu quả đào tạo.

Với gói dịch vụ này, Makati Contact Center cam kết sẽ cung cấp cho khách hàng một hệ thống nhân sự đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, có tư duy về dịch vụ tốt và được trang bị đầy đủ các kỹ năng chăm sóc, giải đáp và quản lý khách hàng chuyên nghiệp.

Makati Contact Center – vncallcenter.com


Tham khảo thêm:

Dịch vụ tìm kiếm dữ liệu danh sách khách hàng tiềm năng | Telemarketing

Dịch vụ cho thuê tổng đài chăm sóc khách hàng | Inbound Customer Services

Dịch vụ tổng đài thực hiện cuộc gọi ra tư vấn và bán hàng qua điện thoại | Telesales Outbound Services

 

ABOUT US MAKATI CONTACT CENTER

Công Ty CPThương Mại Dịch Vụ Quảng Cáo MAKATI CONTACT CENTER
Địa Chỉ: 87 Đường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Tp Hà Nội
Email: info@vncallcenter.com
Hotline: +84 978778834

FOLLOW US

© 2018 Makati Contact Center,JSC All rights reserved |Giải pháp bán hàng & chăm sóc khách hàng dành cho SME.

TOP