Keberadaan Call Center Gojek Customer dimaksudkan agar konsumen bisa menghubungi pihak perusahaan untuk menyampaikan apa yang mereka ingin keluhkan. Layanan ini merupakan salah satu bentuk komitmen bagi perusahaan untuk selalu berkembang lebih baik dengan menutupi dan memperbaiki segala kekurangan dalam layanan mereka.

Sebab, semaksimal apapun manajemen atau pengaturan yang diterapkan dalam sebuah perusahaan, tetap saja akan ada kekurangan yang terjadi karena setiap individu yang menjalankannya tidak akan lepas dari kekurangan.

Hanya saja, terkadang kekurangan tersebut nanti diketahui saat konsumen menyampaikan keluhan mereka. Dari situlah perusahaan akan berbenah dan melakukan perbaikan agar lebih baik lagi di masa mendatang. Nah, di sinilah letak pentingnya Call Center untuk layanan konsumen.

Cara Menggunakan Call Center Gojek Customer

Baca Cepat show

Tatkala Anda mengalami sebuah kendala atau masalah terkait dengan layanan Gojek, besar kemungkinan yang muncul di benak Anda adalah ingin Call Center Gojek Customer melalui telepon langsung atau mengirim pesan email. Apa yang terbetik di benak Anda itulah yang tepat, karena hanya dengan menghubungi Call Center perusahaan, barulah masalah Anda bisa teratasi karena mendapatkan bantuan dari tempat yang seharusnya.

Selain menghubungi melalui telepon atau email, Anda juga bisa menghubungi CS melalui akun resmi social media perusahaan, seperti akun Facebook, Instagram, Twitter, maupun yang lainnya. Saat menghubungi mereka, Anda tinggal menyampaikan seluruh kendala dan permasalahan yang Anda alami sehubungan dengan layanan mereka.

Layanan Customer Service dan Call Center Gojek 24 jam juga bisa Anda hubungi melalui aplikasi untuk semua layanan yang tersedia di Gojek, seperti GoRide, GoPay, GoLife, GoFood, GoCar, serta yang lainnya. Adapun langkah-langkah yang perlu Anda lakukan adalah sebagai berikut :

Pertama, buka terlebih dahulu aplikasi Gojek pada smartphone Anda.
Lanjutkan dengan memilih menu “Akun Saya” yang terletak di pojok kanan bawah.
Selanjutnya tinggal pilih menu “Bantuan”. Setelah itu, akan muncul nama-nama layanan Gojek yang ada. Nah, pilih saja salah satu layanan yang menyebabkan munculnya permasalahan atau menyebabkan adanya keluhan.
Setelah mengklik layanan yang ingin dikeluhkan, akan muncul kolom permasalahan, pertanyaan, atau evaluasi. Nah, Anda tinggal memilih jenis keluhan dan masalah Anda, misalnya driver yang bersifat tidak sopan. Setelah itu klik dan kirim.
Selanjutnya akan muncul balasan dari pihak Gojek dalam aplikasi tersebut yang berisikan beragam jawaban sesuai dengan jenis keluhan atau masalah.
Oh ya, jangan lupa untuk membacanya secara seksama terlebih dahulu. Jika memang itu sudah membantu, silahkan jawab dengan menekan jawaban “Ya”. Namun, jika Anda masih belum terbantu, silahkan tekan jawaban “Tidak” lalu berikan saran atau masukan yang nantinya akan dikirim langsung melalui email kepada Customer Service.

Daftar Layanan Call Center Gojek Konsumen dan Customer Service

Sebagaimana yang disebutkan sebelumnya bahwa Anda bisa menghubungi Call Center Gojek Customer melalui telpon langsung, email, maupun akun social media resji Gojek. Nah, berikut daftar layanan tersebut :

Nomor Telpon

Call center untuk mengajukan keluhan pelanggan pada semua layanan Gojek (Go-Ride, GoPay, GoBox, GoFood, Go-Car, GoSend, GoTix, dan lain-lain) adalah 021-50849000.
Call center untuk mengajukan keluhan khusus driver Gojek adalah 021-50233200.
Call center untuk mengajukan keluhan layanan Go-Box adalah 021-50255550.

Email

CS konsumen Gojek di alamat [email protected].
CS driver Gojek di alamat [email protected].
CS Go-Food di alamat [email protected].
CS Go-Pay di alamat [email protected].

Social Media

Facebook Gojek : Gojek Indonesia.
Instagram Gojek : @gojekindonesia.
Twitter Gojek : @gojekindonesia.
LINE Gojek : Gojek Indonesia.

Pertanyaan dan Jawaban

Bagaimanakah cara menghubungi Call Center Gojek?

Anda bisa menghubungi Call Center Gojek Customer melalui telpon langsung, email, maupun social media resmi Gojek.

Apakah Call Center Gojek berlaku untuk semua layanan Gojek?

Iya, Call Center Gojek berlaku untuk semua layanan Gojek, baik GoPay, Go-Car, GoFood, dan lain-lain.

Demikianlah Call Center Gojek Customer dan cara menghubunginya. Jika Anda memiliki permasalahan atau keluhan pada salah satu layanan yang tersedia di Gojek, jangan ragu untuk menghubungi Call Center tersebut.